Юрист попросил сообщить
Договоры и политики
Если между Вами как потребителем и Bitе заключен дистанционный договор (если вы договорились о покупке нового товара - устройства, аксессуара или другого товара, или заказали услугу удалённо, использовав электронные средств связи, например, сайт Bite или по телефону), то в соответствии с законодательством Вы можете воспользоваться правом на отказ и в одностороннем порядке, без объяснения причин, отказаться от такого договора в течение 14 дней.
Узнайте больше в категории Могу ли я вернуть купленное устройство?
Если у Вас возникли проблемы с приобретенным дистанционно продуктом или услугой, то для подачи жалобы Вы также можете использовать специальную платформу Европейского Союза. В таком случае Ваша жалоба будет рассмотрена полностью независимым органом по разрешению споров. Данная платформа была создана Европейской комиссией, чтобы позволить предприятиям и потребителям в ЕС, Норвегии, Исландии и Лихтенштейне разрешать по взаимному согласию, без суда, споры, связанные с дистанционно приобретёнными товарами и услугами.
ПРАВИЛА
Условия договора Bite (Серийный номер ЛИГ-08)
Условия договора Bite (Серийный номер ЛИГ-07)
Условия договора Bite (Серийный номер ЛИГ-06)
Условия договора Bite - исторические редакции
Условия использования услуг электронной связи от 31.05.2024 (актуальная редакция)
Условия договора рассрочки от 01.04.2021 (актуальная редакция)
Условия договора рассрочки - исторические редакции
Условия использования услуги Страхования экрана от 01.12.2021
Условия использования услуги Страхования экрана - исторические редакции
Информационный документ о страховом продукте от 01.12.2021
Информационный документ о страховом продукте - исторические редакции
Условия договора Microsoft Office 365
Политика конфиденциальности Go3
Условия услуги договора Go3 - актуальная редакция (Серийный номер Go3-05)
Условия услуги договора Go3 - исторические редакции
Общие положения и условия договора Home3 от 14.05.2024.
Общие положения и условия договора Home3 - исторические редакции
ЗАЯВЛЕНИЕ
Заявка на восстановление договора
Заявка на подключение/восстановление терминала
LABAS PRAKSES KODEKSS
Par komerciālu paziņojumu sūtīšanas komercpraksi, izmantojot telemārketingu
1. Preambula
1.1. Lai veicinātu ikvienas fiziskas personas – komerciāla paziņojuma saņēmēja (tālāk tekstā – Komerciāla paziņojuma saņēmējs) ikdienas gaitu netraucētu darbību un privātuma aizsardzību, šo labas prakses kodeksu (tālāk tekstā – Kodekss) parakstījušie komersanti, kā arī vēlāk pievienojušies citi komersanti (tālāk tekstā visi kopā – Komersanti) apņemas uzturēt augstus profesionālās ētikas standartus komerciālu paziņojumu sūtīšanā, izmantojot telemārketingu.
1.2. Kodekss ir apliecinājums Komersantu vēlmei darboties saskaņā ar vispāratzītiem komercdarbības principiem, Eiropas Savienības ietvaros pieņemtām tiesību piemērošanas vadlīnijām un Latvijā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem. Komersanti apņemas savā ikdienas darbībā veikt pasākumus, lai stiprinātu Komerciālu paziņojumu saņēmēju tiesību nodrošināšanu un neradītu šaubas par Komersanta darbības godprātīgumu un nepārkāptu komerciālo paziņojumu sūtīšanas noteikumus, izmantojot telemārketingu.
1.3. Kodeksā izmantotās definīcijas atbilst Latvijā spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem, jo īpaši tās ir tulkojamas saskaņā ar Informācijas sabiedrības pakalpojumu likumu, Reklāmas likumu un Negodīgas komercprakses aizlieguma likumu.
1.4. Kodekss neattiecas uz Komersanta veiktu komerciālu paziņojumu sūtīšanu, izmantojot telemārketingu, tādiem Komerciāla paziņojuma saņēmējiem, kas ir šī Komersanta klienti. Kodekss neattiecas uz biznesa piedāvājumu izteikšanu juridiskām personām, sazinoties ar to pārstāvjiem.
2. Telemārketinga darbības noteikumi
2.1. Atbilstoši Informācijas sabiedrības pakalpojumu likuma 9.panta trešajai daļai un saskaņā ar personu datu apstrādes un privātās dzīves aizsardzības pamatprincipiem komerciālu paziņojumu sūtīšana, izmantojot telemārketingu, ir pieļaujama tikai tad, ja komersants iepriekš – pirms izsauktā numura sastādīšanas – no konkrētā Komerciāla paziņojuma saņēmēja, kam tiks sniegts komerciāls paziņojums, pierādāmā veidā ir saņēmis informētu un nepārprotamu piekrišanu komerciāla paziņojuma saņēmēja personas datu apstrādei un konkrētā pieslēguma numura izmantošanai komerciālu paziņojumu saņemšanai, izmantojot telemārketingu.
2.2. Komerciāla paziņojuma saņēmēja piekrišana tās pašas sarunas laikā, kad tiek izteikts komerciāls paziņojums, nav uzskatāma par iepriekš dotu piekrišanu un šāda piekrišana nav atbilstoša Kodeksa nosacījumiem.
2.3. Piekrišanas saņemšanai telemārketinga nolūkiem komersanti ir tiesīgi izmantot tikai likumīgus un ētiskus paņēmienus, vienlaikus neierobežojot personas tiesības uz privāto dzīvi. Nav pieļaujama jebkāda maldinoša vai agresīva komercprakse, lai veicinātu komerciāla paziņojuma saņēmēja piekrišanu saņemt komerciālus paziņojumus, izmantojot telemārketingu.
3. Iepriekš dotas piekrišanas nosacījumi
3.1. Par iepriekšēju piekrišanu uzskatāma piekrišana, kas ir saņemta šādos veidos:
3.1.1. Komerciāla paziņojuma saņēmējs personīgi vai izmantojot pasta pakalpojumus, ir sazinājies ar Komersantu, lai sniegtu savu piekrišanu telemārketinga zvanu saņemšanai uz Komerciāla paziņojuma saņēmēja norādīto telefona numuru;
3.1.2. Komerciāla paziņojuma saņēmējs, telefoniski sazinoties ar Komersantu, mutiski informē Komersantu par savu piekrišanu telemārketinga zvanu saņemšanai uz konkrēti norādīto telefona numuru;
3.1.3. Komersants saņēmis Komerciāla paziņojuma saņēmēja piekrišanu telemārketinga zvanu saņemšanai uz Komerciāla paziņojuma saņēmēja norādīto telefona numuru caur internetu, e-pastu vai citiem elektronisko sakaru līdzekļiem. Komerciāla paziņojuma saņēmējs tiek informēts par pieslēguma numura, kurā tiks izteikts komerciāls paziņojums, un Komerciāla paziņojuma saņēmēja personas datu apstrādes mērķi un apstrādes pamatu.
3.2. Komerciāla paziņojuma saņēmēja piekrišanai ir jābūt skaidrai un nepārprotamai, kā arī brīvi izteiktai, veicot aktīvu darbību, piemēram, paziņojumu par savu piekrišanu telemārketinga zvanu saņemšanai uz konkrēti norādītu pieslēguma numuru, nosūtot caur pastu, e-pastu, internetā pieejamu atsevišķu izvēles lauku vai citiem elektronisko sakaru līdzekļiem ar nosacījumu, ka Komerciāla paziņojuma saņēmēju var skaidri un nepārprotami identificēt. Iepriekš atzīmēti lauki, piekrišanas ietveršana kopējā noteikumu tekstā vai komerciāla paziņojuma saņēmēja klusēšana vai atturēšanas no darbības un tml. pasīva rīcība Kodeksa ietvaros nav uzskatāma par iepriekš dotu piekrišanu.
3.3. Pirms piekrišanas saņemšanas komersantam ir pienākums Komerciāla paziņojuma saņēmējam nodrošināt skaidru informāciju par līdzekļiem, kādus izmantojot tiks izplatīti komerciālie paziņojumi, kāda rakstura informācija tiks izplatīta, cik ilgi šī piekrišana būs spēkā un kādā veidā attiecīgais Komerciālā paziņojuma saņēmējs var atsaukt savu sākotnēji izteiktu piekrišanu komerciālu paziņojumu saņemšanai, izmantojot telemārketingu. Komersants nodrošina, ka Komerciāla paziņojuma saņēmējam ir iespēja piekrišanu jebkurā laikā atsaukt tik pat vieglā veidā, kā tā ir dota.
3.4. Lai ievērotu Komerciāla paziņojuma saņēmēja intereses un tiesības uz privātās dzīves neaizskaramību, ja kopš pēdējās komunikācijas ar Komerciāla paziņojuma saņēmēju, no kura ir saņemta iepriekšēja piekrišana, ir pagājuši seši mēneši, Komersantam ir pienākums aktualizēt no jauna šādas piekrišanas statusu, ievērojot Kodeksā ietvertos piekrišanas saņemšanas nosacījumus.
3.5. Ja kāds no šī Kodeksa piekrišanas kritērijiem nav izpildīts, ir izpildīts tikai daļēji vai arī komersants nevar skaidri pierādīt šādas piekrišanas spēkā esamību, uzskatāms, ka šādas piekrišanas nav vispār.
3.6. Komersantiem ir pienākums sekot līdzi un ieviest iekšējas procedūras, tai skaitā arī attiecībā uz to pilnvarotajām personām vai aģentiem, lai nodrošinātu, ka komerciālu paziņojumu sūtīšana, izmantojot telemārketingu, tiek nekavējoties pārtraukta, ja no Komerciāla paziņojuma saņēmēja komersants nav saņēmis Kodeksam atbilstošu piekrišanu vai arī tā ir atsaukta.
4. Kodeksa spēkā stāšanās un grozīšana
4.1. Kodekss stājas spēkā un kļūst saistošs nākamā dienā pēc tam, kad attiecīgais Komersants ir parakstījis šo Kodeksu.
4.2. Jebkuri grozījumi Kodeksā izdarāmi rakstveidā un tie stājas spēkā ar brīdi, kad to parakstījuši visi Komersanti, kam Kodekss ir saistošs.
4.3. Katrs Komersants, kurš Kodeksu parakstījis, to publicē savā mājas lapā internetā.
4.4. Kodekss ir saistošs šeit zemāk uzskaitītajiem Komersantiem, kas parakstījuši Kodeksu, un jebkuram citam komersantam, kas pievienojies šim Kodeksam vēlāk. Citi komersanti pievienojas Kodeksam, parakstot pielikumā pievienoto Apliecinājuma veidlapu un nosūtot to Kodeksu iepriekš parakstījušiem Komersantiem.
4.5. Komersantu atbildība par Kodeksa pārkāpumiem tiek skatīta atbilstoši spēkā esošajiem normatīvajiem aktiem.
4.6. Komersants var atsaukt savu pievienošanos Kodeksam ne vēlāk kā 3 mēnešus iepriekš, nosūtot rakstisku paziņojumu Kodeksa dalībniekiem.
1.1. Ja klients ir fiziska persona, tad pēc Bites pieprasījuma pierādīt noturīgu saišu esamību tas var izvēlēties vienu no zemāk norādītājiem dokumentiem iesniegšanai Bite: i. apstiprinājums (oriģināls) no izglītības iestādes par to, ka attiecīgā persona ir imatrikulēta izglītības iestādē un studē pilna laika klātienē, ko parakstījis izglītības iestādes rektors vai cita pilnvarotā amatpersona; vai ii. sociālā nodokļa maksāšanas apstiprinājums izziņas formā, kas izsniegta Valsts ieņēmumu dienestā (oriģināls).
1.2. Ja klients ir juridiska persona, tad pēc Bites pieprasījuma pierādīt noturīgu saišu esamību, klients iesniedz Bitei: i. jebkāds pierādījums pēc klienta izvēles, kas norādītu uz to, ka komercdarbība tiek veikta Latvijas teritorijā.
2. Klientam ir jāiesniedz lūgto dokumentu oriģināli 15 dienu laikā no Bites pieprasījuma saņemšanas brīža, ja vien atbilstoši normatīvajiem aktiem attiecīgā dokumenta sagatavošana neaizņem ilgāku laika periodu. Bite izvērtē saņemtos dokumentus 15 dienu laikā (Izvērtēšanas periods). Izvērtēšanas perioda laikā Papildmaksa netiek piemērota.
3. Ja, izvērtējot no klienta saņemto dokumentu Bite uzskatīs, ka tam nepastāv noturīgas saites ar Latvijas Republiku, attiecīgajam klientam tiks piemērota Papildmaksa, saņemot mobilo sakaru pakalpojumus EEZ valstīs. Par Papildmaksas piemērošanas uzsākšanas brīdi, kā arī par Papildmaksas apmēriem, klients tiks informēts ar īsziņas palīdzību. Ja klients nepiekrīt Bites lēmumam par Papildmaksas piemērošanu, tam ir tiesības vērsties Bite ar iesniegumu vai sūdzību saskaņā ar Bites Sūdzību izskatīšanas un Bites lēmumu apstrīdēšanas kārtību, kas ir pieejama šeit.
4. Ja Bite uzskatīs, ka konkrētajam klientam pastāv noturīgas saites ar Latvijas Republiku, klients turpinās baudīt mobilo sakaru pakalpojumus viesabonēšanā EEZ valstīs par tādām cenām kā mājās, ievērojot GLP noteikumus.
5. Ja klients nesniedz Bite pieprasīto informāciju un dokumentus vispār vai nesniedz tos pieprasītajā apjomā un Bites noteiktajā termiņā, Bite ir tiesīga nekavējoties pēc dokumentu iesniegšanas termiņa beigām uzsākt Papildmaksas piemērošanu viesabonēšanas pakalpojumiem EEZ valstīs, par to iepriekš brīdinot klientu ar īsziņas palīdzību.
Sērijas Nr. GLP-10
Klientam ir pienākums iepazīties ar Godīgas lietošanas politiku (GLP) un ievērot to, lietojot Bites mobilo sakaru pakalpojumus. GLP ir uzskatāma ar pakalpojuma līguma neatņemamu sastāvdaļu. Tā var tikt grozīta un papildināta, taču visas GLP versijas ar tajās iekļautajiem grozījumiem būs pieejamas Bites mājas lapā www.bite.lv sadaļā “Godīgas lietošanas politika”. Klientam ir pienākums patstāvīgi iepazīties ar konkrētajā brīdī aktuālāko GLP versiju Bites mājas lapā vai Bites salonā.
I GLP, kas jāievēro, lietojot Bites pakalpojumus gan Latvijā, gan viesabonēšanā
Lietojot jebkurus Bites pakalpojumus nedrīkst:
- izmantot pakalpojumus komerciālos nolūkos vai ar mērķi gūt peļņu, proti, tālākpārdošanai vai citām līdzīgām darbībām, kas nav saziņa (tai skaitā lietišķā)
- izmantot pakalpojumus, lai gūtu labumu no Bites vai citiem operatoriem
- pakalpojumu lietošanai izmantot ierīces, kuru izmantošana Latvijā ir aizliegta
- izmantot klientam domāto telefona numuru, pārkāpjot klientam saistošos un aktuālos Bites līguma noteikumus
- jebkādā citādā veidā izmantot pakalpojumus pretēji to godīgas izmantošanas veidam, proti, saziņai un personīgai lietošanai
Zvani, SMS un MMS
Nedrīkst:
- veikt zvanus un sūtīt SMS un MMS, kuru mērķis nav saziņa - veikt vai saņemt izsaukumus vai maršrutēt tos, izmantojot klientiem paredzētus pakalpojumus vai numerāciju, kā rezultātā rodas netipisks vai anomāls pakalpojumu lietojums (salīdzinājumā ar kopējiem Bites klientu bāzes lietojuma rādītājiem), nelietderīga vai mākslīga noslodze, kas izpaužas kā vienveidīgi izsaukumi klientam neraksturīgā apjomā vai savienojuma ilgumā, vai izsaukumi, ko rada Latvijā vai ārvalstīs esošs klients vai pieslēguma punktam pievienota iekārta
- veikt citas darbības, izmantojot numerāciju, kas aizliegtas Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijas noteikumos vai citos normatīvajos aktos
Datu pārraide
Lietojot Bites internetu gan telefonā, gan arī izmantojot interneta tarifu plānus, jāņem vērā, ka Bite var ierobežot konkrētus pakalpojumus, lai:
- izpildītu policijas, tiesas vai citas valsts atbilstoši pilnvarotas iestādes rīkojumu, lēmumu vai citu pieprasījumu
- nepieļautu tīkla ļaunprātīgu, krāpniecisku vai citādi prettiesisku izmantošu (piemēram, lai cīnītos ar vīrusiem, utt.)
- samazinātu īslaicīgu vai izņēmuma tīkla pārslodzi, kas t.sk., notiek netipiska lietojuma bāzes stacijas sektorā gadījumā un ietekmē citu lietotāju intereses. Šādā gadījumā ierobežojumi būs īslaicīgi un pēc iespējas tiks organizēti tā, lai tos nepamanītu, vai, ja tie būs jūtami, tad īslaicīgi un pēc iespējas saudzīgākā apmērā, lai novērstu pārslodzi un nodrošinātu pārējo lietotāju interešu aizsardzību
Ja tiek pārkāpti GLP I sadaļā norādītie noteikumi, Bite ir tiesīga pārtraukt pakalpojumu sniegšanu vispār vai vienpusēji mainīt klienta pieslēgto tarifu plānu uz tarifu plānu fiziskām personā - “Bite Starts”; juridiskām personām - “Bizness Pamats”.
II GLP, kas jāievēro, lietojot Bites pakalpojumus viesabonēšanā Eiropas Ekonomikas zonas valstīs
Definīcijas:
1) Alternatīvais tarifu plāns – jebkāds tarifu plāns, kas paredz mobilo sakaru pakalpojumu viesabonēšanu EEZ valstīs, bet kas nav Regulētais tarifu plāns;
2) Regulētais tarifu plāns – tarifu plāns, kurā ir iekļauts Pakalpojums “Viesabonēšana kā mājās” un tas tiek regulēts saskaņā ar Eiropas Savienības noteikumiem par viesabonēšanu EEZ valstīs.
3) Bites lēmums – Bites rakstveida (īsziņas vai oriģināldokumenta formā) paziņojums klientam par GLP gadījuma iestāšanos un/ vai rakstiska atbilde uz jebkādu klienta sūdzību;
4) Būtiska iekšzemes klātbūtne – tiek konstatēts, kad klients pēdējo 4 mēnešu laikā vairāk kā 50% tika pieslēgts Iekšzemes tīklam;
5) Būtisks iekšzemes lietojums – tiek konstatēts, kad klients pēdējo 4 mēnešu laikā vairāk kā 50% no kopējā Mobilo sakaru pakalpojumu apjoma ir izlietojis, saņemot mobilo sakaru pakalpojumus Latvijā;
6) GLP - Godīgas lietošanas politika;
7) EEZ valstis – Eiropas Ekonomiskās zonas valstis;
8) Iekšzemes tīkls/ Iekšzemes lietojums – SIA “Bite Latvija” elektronisko sakaru tīkls un pieslēgšanās šīm tīklam Latvijas Republikas teritorijā;
9) Mobilo sakaru pakalpojumu apjoms – apjoms, kurā ir kopā ierēķināti mobilo pakalpojumu vienības (minūtes, īsziņas un megabaiti), ko lieto klients;
10) Pakalpojums “Viesabonēšana kā mājās”’ – iespēja saņemt mobilo sakaru pakalpojumu viesabonēšanā EEZ valstīs par tādām cenām kā Iekšzemes tīklā;
11) Papildmaksa - 0,0266 EUR/min (ar PVN); 0,0048 EUR/SMS (ar PVN); 0.00183 EUR/MB (ar PVN)/ 0,022 EUR/min (bez PVN); 0,004 EUR/SMS (bez PVN); 0.00151 EUR/MB (bez PVN). Papildmaksas apmēri var mainīties atbilstoši grozījumiem Eiropas Savienības viesabonēšanas regulējumā, līdz ar to aicinām sekot līdzi informācijai Bites mājas lapā www.bite.lv;
12) Pēdējo 4 mēnešu periods – periods, kas aprēķināms 4 mēnešu griezumā no aktuālā atskaites punkta (piemēram, 4 mēnešu periods no 5.maija ir šāds: 5.01. - 5.05.).
13) Rezidenti – fiziskas un juridiskas personas, kam ir noturīgas saites ar Latvijas Republiku, kas izpaužas kā bieža, būtiska klātbūtne (uzturēšanās) Latvijas teritorijā;
14) Uzturēšanās Latvijas Republikas teritorijā – pieslēgums Bites tīklam vismaz vienu reizi dienā.
1. Bites mobilo sakaru pakalpojumi viesabonēšanā kā mājās EEZ valstīs ir pieejami Latvijas Rezidentiem Regulēto plānu ietvaros. Pakalpojumi ir domāti periodiskai ceļošanai, nevis mobilo sakaru izmantošanai, pastāvīgi uzturoties ārzemēs. Bitei ir tiesības pārbaudīt noturīgu saišu ar Latviju konkrētajam klientam atbilstoši nosacījumiem, kas ir pieejami http://www.bite.lv/jurists-ludza-pateikt/godigas-lietosanas-politika.
2. Par Bites tarifu plāna cenu mobilo sakaru pakalpojumus viesabonēšanā var izmantot tādā apjomā, kāds ir paredzēts attiecīgā tarifu plāna noteikumos, ņemot vērā zemāk aprakstīto GLP.
3. Pieslēdzot viesabonēšanas Alternatīvo tarifu plānu, šie GLP noteikumi netiek piemēroti.
4. Klātbūtne un mobilo sakaru patēriņš pēdējo 4 mēnešu laikā
4.1. Bite ir tiesīga piemērot Papildmaksu, ja izpildās abi zemāk norādītie rādītāji, proti, pēdējo 4 mēnešu laikā klients:
- vismaz 50% no dienām bijis pieslēgts jebkādam mobilo sakaru operatora tīklam viesabonēšanā EEZ valstīs (Klātbūtnes rādītājs); un
- ir izlietojis viesabonēšanā vismaz 50% no kopējā patērētā Mobilo sakaru pakalpojumu apjoma, pieslēdzoties jebkādam mobilo sakaru operatora tīklam EEZ valstīs (Patēriņa rādītājs).
4.2. Klātbūtnes un patēriņa rādītāji tiek novēroti kumulatīvi un par periodu, kas nav īsāks par pēdējiem 4 mēnešiem kopš Regulētā tarifu plāna pieslēgšanas brīža. Ja klients vismaz reizi dienā pieslēdzies Iekšzemes tīklam, uzskatāms, ka attiecīgajā dienā tam bija Iekšzemes lietojums. Viesabonēšanas pakalpojumu izmantošana ārpus EEZ valstīm, vērtējot Klātbūtnes un patēriņa rādītājus, ir uzskatāma par Iekšzemes klātbūtni/lietojumu. Ja SIM karte netiek pieslēgta ne pie viena mobilo sakaru tīkla, šīs dienas netiek ņemtas vērā, aprēķinot Klātbūtnes rādītāju.
4.3. Sasniedzot vismaz vienu no 4.1.punktā minētājiem rādītājiem pēdējo 4 mēnešu periodā, Klients tiek brīdināts par risku, ka tiks piemērota Papildmaksa. Brīdināšana notiek ar īsziņas palīdzību, norādot Papildmaksas piemērošanas priekšnoteikumus un Papildmaksas apmēru.
4.4. Klients tiek brīdināts par Papildmaksas piemērošanu ar īsziņu brīdī, kad tiek sasniegti abi 4.1.punktā norādītie Klātbūtnes un Patēriņa rādītāji, tos vērtējot pēdējo 4 mēnešu laika periodā. Ja divu nedēļu (Brīdinājuma periods) laikā pēc brīdinājuma īsziņas nosūtīšanas klients nemaina savus mobilo sakaru pakalpojumu lietošanas paradumus, t.i., neuzlabo Klātbūtnes un Patēriņa rādītājus kā rezultātā arī pēc Brīdinājuma perioda beigām izpildās abi 4.1.punktā minētie rādītāji, Bite piemēros Papildmaksu visiem pakalpojumiem (zvani, īsziņas, dati), kas tiek izmantoti viesabonēšanā Brīdinājuma perioda laikā un pēc šī perioda beigām. Par Papildmaksas piemērošanas uzsākšanas brīdi klients tiks atsevišķi informēts ar īsziņas palīdzību. Ja Brīdinājuma perioda laikā klientam tika piemērota Papildmaksa, taču līdz Brīdinājuma perioda beigām klients mainījis savus patēriņa paradumus tādējādi, ka vismaz viens no 4.1.punkta rādītājiem neizpildās, Bite kompensēs klientam Brīdinājumā perioda laikā piemēroto Papildmaksu pilnā apmērā.
4.5. Klients varēs atkal baudīt mobilo sakaru pakalpojumus viesabonēšanā kā mājās bez Papildmaksas, tiklīdz pēdējo 4 mēnešu laikā tiek konstatēta Būtiska iekšzemes klātbūtne vai Būtisks iekšzemes lietojums.
5. Ilgstoša SIM kartes bezdarbība sakarā ar tās izmantošanu galvenokārt vai vienīgi viesabonēšanā pēdējo 4 mēnešu periodā
5.1. Ja tiek konstatēta ilgstoša SIM kartes bezdarbība pēdējo 4 mēnešu periodā, Bite ir tiesīga piemērot Papildmaksu. Par SIM kartes ilgstošu bezdarbību ir uzskatāms tāds SIM kartes lietojums, kad izpildās abi zemāk norādītie rādītāji, proti, pēdējo 4 mēnešu laikā:
- SIM karte netika pieslēgta ne pie viena mobilo sakaru tīkla vai tā netika izmantota, lai veiktu zvanus, sūtītu īsziņas vai lietotu mobilos datus periodā, kas ir ilgāks par 30 dienām (skaitot kopā pa visu pēdējo 4 mēnešu periodu)
- Klients viesabonēšanā ir izlietojis vairāk nekā 50% no kopējā patērētā Mobilo sakaru pakalpojumu apjoma, pieslēdzoties jebkādam mobilo sakaru operatora tīklam EEZ valstīs.
5.2. Sasniedzot vismaz vienu no 5.1. punktā minētājiem rādītājiem pēdējo 4 mēnešu periodā, Klients tiek brīdināts par risku, ka tiks piemērota Papildmaksa. Brīdināšana notiek ar īsziņas palīdzību, norādot Papildmaksas piemērošanas priekšnoteikumus un Papildmaksas apmēru.
5.3.Klients tiek brīdināts par Papildmaksas piemērošanu ar īsziņu brīdī, kad pēdējo 4 mēnešu laikā izpildās abi 5.1.punktā norādītie rādītāji. Ja divu nedēļu laikā pēc brīdinājuma īsziņas (Brīdinājuma periods) nosūtīšanas Klients nemaina savus patēriņa paradumus, t.i., arī pēc Brīdinājuma perioda beigām joprojām izpildās abi 5.1. punktā minētie rādītāji, BITE piemēros Papildmaksu visiem pakalpojumiem (zvani, īsziņas, dati), kas tiek izmantoti viesabonēšanā Brīdinājuma perioda laikā un pēc šī perioda beigām. Par Papildmaksas piemērošanas uzsākšanas brīdi klients tiks atsevišķi informēts ar īsziņas palīdzību. Ja Brīdinājuma perioda laikā klientam tika piemērota Papildmaksa, taču līdz Brīdinājuma perioda beigām klients mainījis savus patēriņa paradumus tādējādi, ka vismaz viens no 5.1.punkta rādītājiem neizpildās, Bite kompensēs klientam Brīdinājumā perioda laikā piemēroto Papildmaksu pilnā apmērā.
5.4. Klients varēs atkal baudīt visas mobilo sakaru pakalpojumus viesabonēšanā kā mājās priekšrocības bez Papildmaksas, tiklīdz pēdējo 4 mēnešu laikā neizpildās vismaz viens no 5.1. punktā minētājiem rādītājiem.
6. Vairāku SIM karšu secīga izmantošana
6.1. Par regulētu mazumtirdzniecības viesabonēšanas pakalpojumu neatbilstošu vai netipisku izmantošanu tiks uzskatīts tāds viesabonēšanas pakalpojumu lietojums, kad viens un tas pats klients viesabonēšanā lieto un secīgi izmanto vairākas SIM kartes.
6.2. Konstatējot šādu SIM karšu netipisku lietojumu, Bite ir tiesīga piemērot Papildmaksu. Klients tiek brīdināts par Papildmaksas piemērošanu ar īsziņu brīdī, kad tiek konstatētas 6.1.punktā norādītās neatbilstošas un netipiskas izmantošanas pazīmes. Ja divu nedēļu laikā pēc brīdinājuma īsziņas (Brīdinājuma periods) nosūtīšanas klients nemaina savus mobilo sakaru pakalpojumu lietošanas paradumus, t.i., arī pēc Brīdinājuma perioda beigām izpildās 6.1.punktā minētais, BITE piemēros Papildmaksu visiem pakalpojumiem (zvani, īsziņas, dati), kas tiek izmantoti viesabonēšanā Brīdinājuma perioda laikā un pēc šī perioda beigām. Par Papildmaksas piemērošanas uzsākšanas brīdi klients tiks atsevišķi informēts ar īsziņas palīdzību.
7. SIM karšu masveida izplatīšana ārzemēs
7.1. Ir aizliegts iegādāties SIM kartes Latvijā ar nolūku tās masveidā izplatīt ārzemēs. Konstatējot minētās darbības, BITE nekavējoties var atslēgt mobilo sakaru pakalpojumu izmantošanu vispār, par to iepriekš brīdinot ar īsziņas palīdzību.
8. Ja klients nepiekrīt Bites lēmumam sakarā ar GLP 6. un 7.punkta piemērošanu, kā arī visos citos gadījumos, kas ir saistīti ar GLP noteikumu piemērošanu, klientam ir tiesības vērsties Bite ar iesniegumu vai sūdzību saskaņā ar Bites Sūdzību izskatīšanas un Bites lēmumu apstrīdēšanas kārtību, kas ir pieejama šeit.
Godīgas lietošanas politika no 01.01.2024 (aktuālā redakcija)
Godīgas lietošanas politika - vēsturiskās redakcijas
1.1. 15 dienu laikā no Bites īsziņas, ar ko tiek paziņots par Papildmaksas piemērošanas uzsākšanu vai mobilo sakaru pakalpojumu pārtraukšanu, saņemšanas klients var to apstrīdēt, iesniedzot sūdzību Bitē. Ja 15 dienu laikā sūdzība no klienta netiek saņemta, tiek uzskatīts, ka klients piekrīt Papildmaksas piemērošanai viesabonēšanas pakalpojumiem EEZ valstīs vai mobilo sakaru pakalpojumu atslēgšanai.
1.2. Iesniedzot sūdzību par Papildmaksas piemērošanu vai mobilo sakaru pakalpojumu pārtraukšanu, klients norāda savus arguments un pierādījumus, ko Bite izvērtē un sniedz atbildi pēc būtības šajā kārtībā norādītajā termiņa.
1.3. Bite izskata jebkādu klienta rakstiski iesniegto sūdzību 15 dienu laikā no sūdzības saņemšanas brīža, sniedzot rakstveida atbildi, kas ir uzskatāma par Bites lēmumu.
1.4. Ja klients, kuram tiek piemērotas Papildmaksas par viesabonēšanas pakalpojumu saņemšanu EEZ valstīs, pamatojoties uz noturīgu saišu ar Latvijas Republiku neesamības faktu, maina savus paradumus, tas var iesniegt par to iesniegumu Bitei, kas tiks izskatīts 15 dienu laikā no tā saņemšanas brīža, pieņemot par to lēmumu, kas tiks rakstiski nekavējoties paziņots klientam.
2. Ja klients nav apmierināts ar Bite sniegto atbildi vai Bite nav sniegusi klientam atbildi un sūdzība attiecas uz regulējamu elektronisko sakaru pakalpojumu, klients ir tiesīgs vērsties Sabiedrisko pakalpojumu regulēšanas komisijā (www.sprk.gov.lv) un/ vai Patērētāju tiesību aizsardzības centrā (www.ptac.gov.lv) strīda turpmākai atrisināšanai ar tādu pašu iesniegumu un/ vai sūdzību, pievienojot Bites atbildi, ja tāda tika sniegta.
Bite всегда заботилась не только о своих клиентах, но и о том, чтобы рабочий процесс был наиболее эффективным и долговременным. Наша цель – развивать компанию таким образом, чтобы она была надёжной и расположенной к работе, а также приспособленной к любым жизненным обстоятельствам.
Чтобы рабочий процесс был максимально энергоэффективным, а результат конкурентоспособным.
Bite обязуется:
- выбирать максимально энергоэффектиные инструменты и сервисы
- внедрять наилучшие из доступных технических решений
- постоянно стремиться к ещё более энергоэффективному рабочему процессу и результату
- использовать доступные ресурсы рационально и на протяжении длительного времени
- обеспечивать соблюдение и добросовестное исполнение требований законодательства в области окружающей среды и энергоресурсов как на территории Европейского Союза, так и в Латвийской Республике
А также, чтобы постоянно совершенствовать и улучшать систему энергоуправления, Bite будет:
- уведомлять своих работников, учитывать их рекомендации и знания в области решения вопросов энергетики
- неустанно пополнять знания работников в этой области, а также просвещать о пользе принципов энергоэффективности и применении их на практике
- предоставлять необходимую информацию и другие ресурсы, необходимые для достижения поставленных целей
- регулярно анализировать достижения и ставить новые цели для усовершенствования энергоуправления
- интегрировать энергополитику в каждое направление деятельности Bite
Каждый интересующийся может свободно узнать об энергополитике Bite – стоит только спросить!
Безопасность Твоих персональных данных
Мы обрабатываем и сохраняем Твои персональные в течение такого периода времени, который необходим для достижения конкретной цели, чтобы выполнить обязательства перед Тобой, а также соблюсти требования, касающиеся обработки персональных данных, установленные законом. Например, чтобы защитить Твои, а также наши интересы, в соответствии с нормативными актами Латвии, мы можем хранить персональные данные в течение 10 лет после окончания договора. В некоторых случаях нормативными актами может быть определено время хранения конкретных данных (например, информацию о нагрузке сети Bite хранит 18 месяцев).
Bite использует и обрабатывает Твои персональные данные только для конкретных целей. Мы будем обрабатывать Твои данные только в ситуациях, когда:
•это необходимо для выполнения условий договора или его заключения;
•этого требует закон;
•это необходимо для соблюдения легитимных (законных) интересов;
•получено Твоё согласие на обработку данных.
Иногда бывают такие ситуации, когда мы хотим рассказать Тебе об особых акциях, лотереях, различных актуальных мероприятиях или просто поздравить Тебя в день Твоего рождения или с каким-нибудь праздником. Но, Ты можешь быть уверен, что мы будем делать это только в том случае, если получим Твоё согласие.
Если Ты хочешь использовать своё право на получение информации о том, какие Твои персональные данные и как мы обрабатываем, мы подготовим этот отчёт бесплатно и отправим Тебе в цифровом формате.
Для этого, пожалуйста, заполни заявление и отправь его нам по почте, отдай консультанту Bite в любом салоне Bite или отправь на мейл info@bite.lv, подписав надёжной электронной подписью.
Заявление о предоставлении отчёта об обработке персональных данных
Заявление об удалении персональных данных (право на забвение)
Заявление о переносе персональных данных
Заявление об исправлении персональных данных
Если Ты хочешь получить эту информацию в печатном виде, то мы подготовим её и доставим, но, учти, что в этом случае Ты должен рассчитывать на определённую дополнительную плату, связанную с административными расходами.
Получение данных от Bite и передача их другим компаниям
Ты в любой момент можешь потребовать от Bite предоставить свои персональные данные, которые Ты сам нам подал. А именно: имя и фамилию, персональный код, адрес э-почты, контактный телефон, адрес места проживания и номер удостоверяющего личность документа.
Эту информацию мы подготовим и выдадим Тебе в электронном виде, чтобы в случае необходимости Ты имел бы возможность подать её в другую компанию или учреждение. Также, чтобы облегчить Тебе жизнь, по Твоей просьбе, мы можем отправить Твои персональные данные в конкретное учреждение сами. Мы обязательно поможем, если это будет возможно технически.
Но, имей в виду, что мы не сможем гарантировать удаление этих данных из систем других компаний, если Ты когда-нибудь захочешь, чтобы тебя «забыли», об этом Тебе придётся позаботиться самому, обратившись в конкретное учреждение.
Заявление о переносе персональных данных
Право ограничить обработку, исправить или удалить персональные данные
Если однажды у Тебя появится сомнение, что указанные Тобой в Bite персональные данные верны, Ты можешь потребовать, чтобы мы прекратили их обработку на то время, пока проверяем их точность. Естественно, у Тебя есть право попросить, чтобы мы дополнили или исправили неполные, устаревшие или неточные данные. Кроме того, Ты можешь потребовать удаления своих персональных данных из нашей системы, если они получены и обработаны противозаконным путём, или не соответствуют изначальной цели сбора данных. Мы оценим Твою просьбу, проверим информацию и соответствующим образом исправим, дополним или удалим Твои персональные данные из своих систем.
Заявление об исправлении персональных данных
Право на забвение
У каждого из нас есть право «быть забытым». Это означает, что Ты можешь свободно потребовать, чтобы мы удалили Твои персональные данные. Мы незамедлительно сделаем это, если:
• Твои данные уже не нужны для той цели, для которой они были собраны;
• Ты отозвал своё согласие на обработку Твоих данных для конкретной цели;
• это куки (cookies), которые были собраны нашим сайтом;
• данные были собраны в связи с предложением общественных информационных услуг;
• данные получены или обработаны незаконно;
• мы должны это сделать, чтобы выполнить возложенные на нас, юридические обязательства (например, решение суда).
Заявление об удалении персональных данных (право на забвение)
Право получить информацию об обработке данных
В любой момент Ты можешь попросить подтверждения, что Твои данные нами обрабатываются. Если это так, то у Тебя есть право в деталях узнать следующее:
• какие Твои персональные данные обрабатываются;
• какие лица, компании или учреждения получают эти данные;
• с какой целью обрабатываются Твои персональные данные;
• как долго эти данные будут храниться;
• какие Ты имеешь права в отношении обработки этих данных;
• всю доступную Bite информацию о том, где получены Твои персональные данные, если ТЫ точно знаешь, что сам их не предоставлял;
• существуют ли автоматические процессы обработки Твоих персональных данных (например, автоматическое профилирование, чтобы на основании результатов этого процесса предлагать Тебе определённые продукты, услуги и т.п.);
• в какое учреждение по надзору Тебе необходимо обратиться, если Ты захочешь подать жалобу о нарушениях при обработке Твоих персональных данных.
Заявление о предоставлении отчёта об обработке персональных данных
Подробнее об этих и других правах Ты можешь узнать здесь.
Общий регламент по защите данных (его часто называют GDPR - английской аббревиатурой General data protection regulation) определяет то, как различные компании, учреждения и другие организации должны обрабатывать Твои данные и данные других частных лиц. Твои данные или данные любого другого частного лица – это вся информация о человеке (начиная с Твоего имени и фамилии, персонального кода или адреса проживания, вплоть до отпечатков пальцев и фотографий в социальных сетях), которая позволяет его опознать.
В Латвии регламент вступил в силу 27 апреля 2016 года, а с 25 мая 2018 года будет применён и заменит существующий на данный момент Закон о обработки данных физических лиц.
В распоряжении Bite находятся Твои персональные данные, которые Ты сам предоставил нам, и, которые, в первую очередь необходимы для обеспечения выбранных Тобою услуг. Обычно нам доступны Твои имя, фамилия, персональный код, номер удостоверения личности, э-почта или дополнительный контактный телефон (если Ты их указал), а также информация об используемых услугах Bite.
В нашем распоряжении нет информации о совершаемых Тобою звонках, а также о содержании получаемых и отправляемых сообщениях, посещаемых сайтах, истории использования интернета и т. п.
Безопасность и защита персональных данных была нашим приоритетом и до этого, поэтому в Твоём сотрудничестве с Bite для Тебя практически ничего не измениться. Однако в Твоих интересах мы разработали Политику конфиденциальности, в которой описали, как и в каких-то ситуациях мы обрабатываем Твои персональные данные, а также дополнили соответствующие условия Договора. Подробнее с этими документами Ты можешь ознакомиться здесь.
Хотя GDPR устанавливает, как обрабатываются данные частных лиц, отдельная информация компаний может также содержать некоторые из них, например, данные о владельце, членах правления, работников т.д. Так как для нас нет ничего более ценного и важного, чем безопасность данных наших клиентов, мы одинаково усердно будем защищать доверенную нам информацию как о частных лицах, так и о бизнеса-клиентах.
Да. Регламент относится абсолютно ко всем компаниям, учреждениям и организациям, которые обрабатывают персональные данные физических лиц. И, конечно же, к Bite.
Защита персональных данных
Для получения дополнительной информации об обработке и защите персональных данных, пожалуйста, свяжитесь со специалистом по защите данных из Bite по электронной почте: privacy@bite.lv
Для каких целей осуществляется видео- и фотосъемка мероприятий SIA BITE Latvija?
Видео- и фотосъемка мероприятий и общественных мест осуществляется с целью популяризации образа общества с ограниченной ответственностью SIA BITE Latvija (далее в тексте - Bite) и (или) группы BITE, разработанных ими предложений и продуктов. Компания Bite обладает законным правом обрабатывать персональные данные, полученные на организованных ею мероприятиях, в общественных местах и (или) на других публичных мероприятиях, организованных третьими лицами.
Что происходит с полученными фото- и видеозаписями?
Bite хранит видеозаписи и фотоснимки и может распоряжаться ими до наступления следующих моментов:
• до достижения цели обработки персональных данных;
• пока данные не устареют и не утратят актуальность для популяризации имиджа, продуктов и услуг Bite.
В случае выполнения какого-либо из вышеуказанных критериев фото- и видеозаписи удаляются.
Полученные фото- и видеозаписи могут передаваться следующим категориям получателей:
• уполномоченным сотрудникам Bite;
• предприятиям группы Bite. Подробная информация о предприятиях группы Bite опубликована на сайте www.bite.lv в разделе «Юрист просил передать» — «Деловые партнеры Bite»;
• другим деловым партнерам Bite, которые обеспечивают популяризацию образа Bite.
Кроме того, фото- и видеозаписи могут передаваться учреждениям досудебного расследования, субъектам оперативной деятельности, органам государственной безопасности и прокуратуре для получения доказательств по уголовным делам, а также судам для получения доказательств по рассматриваемым делам.
Ваши права
Вы вправе обратиться в Bite и потребовать предоставить доступ к своим персональным данным. При таком запросе Вам необходимо предоставить информацию, позволяющую недвусмысленно идентифицировать Вас на фото- и видеозаписи, например описание Вашего внешнего вида во время видеозаписи или фотографирования.
Вы вправе:
1) узнать, какие именно физические или юридические лица в течение определенного периода получали от Bite сведения о Вас. Bite не имеет права предоставлять Вам информацию о государственных учреждениях, направляющих уголовный процесс, субъектах оперативной деятельности или других органах, разглашение сведений о которых запрещено законом;
2) возразить против обработки своих персональных данных. Об этом Вам необходимо сообщить нам в письменной форме, например, отправив письмо по почте или электронной почте. В этом случае просим направлять возражения на электронный адрес info@bite.lv или письмом на физический адрес SIA BITE Latvija, регистрационный номер 40003742426, юридический адрес: LV-1005, г. Рига, ул. Уриекстес, 2а—24;
3) потребовать удалить персональные данные или ограничить обработку персональных данных, если они больше не нужны в целях, для которых они собраны и обрабатывались («право на забвение»);
4) обратиться к специалисту по защите данных Bite для получения информации об обработке персональных данных клиента и их защите. Информация о специалисте Bite по защите данных опубликована на сайте Bite по адресу www.bite.lv в разделе «Юрист просил передать»;
5) Обратиться в Bite или учреждение, надзирающее за обработкой персональных данных (Государственную инспекцию данных, www.dvi.gov.lv) по вопросам обработки персональных данных.
SIA “BITE Latvija” (turpmāk – Bite), reģ.Nr.40003742426, juridiskā adrese: Uriekstes iela 2A-24, Rīga, LV-1005, tālrunis 1601, e-pasts: info@bite.lv, personas datu pārzinis videonovērošanai Bites Privātpersonu apkalpošanas nodaļā un birojā Uriekstes ielā 2A, Rīgā, kā arī videonovērošanai Bites salonos (papildus informācija par Bites saloniem pieejama: https://www.bite.lv/lv/bite-saloni).
turpmāk abi pārziņi kopā un katrs atsevišķi saukti – Bite.
2. Personas datu aizsardzības speciālista kontaktinformācija: privacy@bite.lv.
3. Personas datu apstrādes nolūks: noziedzīgu nodarījumu novēršana vai atklāšana saistībā ar īpašuma aizsardzību un personu vitāli svarīgu interešu, tajā skaitā dzīvības un veselības aizsardzība.
4. Personas datu apstrādes tiesiskais pamats: videonovērošanas procesā iegūto personas datu apstrāde ir nepieciešama Pārziņa leģitīmo interešu ievērošanai. Videonovērošana tiek veikta ar nolūku aizsargāt Bites un tās klientu intereses, pēc iespējas ātrāk novērst un atklāt noziedzīgu, pret Biti vai tās īpašumu vērstu nodarījumu, kā arī, lai nodrošinātu personu vitāli svarīgu interešu, tajā skaitā dzīvības un veselības aizsardzību.
5. Personas datu kategorijas: videonovērošanas ieraksti un attēli - personas attēls (izskats, uzvedība), personas attēla ieraksta vieta (telpa, kameras atrašanās vieta), personas attēla ieraksta laiks (datums, laiks).
6. Personas datu saņēmēju kategorijas: videonovērošanas rezultātā iegūtie personas dati bez tiesiskā pamata netiek nodoti trešajai personai. Videonovērošanas ieraksti tiek nodoti sadarbības partnerim SIA “ITECH”, reģistrācijas numurs 40003603004, pamatojoties uz noslēgto līgumu videonovērošanas nolūka sasniegšanai. Videonovērošanas ieraksti saskaņā ar normatīvo aktu prasībām var tikt nodoti izmantošanai pirmstiesas izmeklēšanas iestādēm, operatīvās darbības subjektiem, valsts drošības iestādēm, prokuratūrai, kā arī tiesām, lai iegūtu pierādījumus izskatāmajās lietās.
7. Personas datu nodošana uz trešo valsti un automatizētu lēmumu pieņemšana: videonovērošanas rezultātā iegūtie personas dati uz trešo valsti netiek nodoti. Automatizēta lēmumu pieņemšana videonovērošanas procesā netiek veikta.
8. Personas datu glabāšanas termiņš: videonovērošanas rezultātā iegūtie dati tiek uzglabāti līdz 3 (trīs) mēnešiem. Pēc šī termiņa videoieraksti tiek dzēsti, izņemot gadījumus, ja ir noticis noziedzīgs nodarījums, tad videonovērošanas dati var tikt uzglabāti līdz izmeklēšanas pabeigšanai (piemēram, līdz brīdim, kad spēkā stājies tiesas spriedums).
9. Datu subjekta tiesības: Jums ir tiesības piekļūt saviem datiem, lūgt tos dzēst, kā arī iesniegt sūdzību fizisko personu datu uzraudzības iestādei – Datu valsts inspekcijai. Pieprasot piekļuvi Jūsu personas datiem, Jums ir jāsniedz informācija, kas ļauj Jūs nepārprotami identificēt videoierakstā - piemēram, laika posms, kurā Jūs bijāt videonovērošanas kameras redzeslokā.
Lai saņemtu plašāku informāciju par klienta personas datu apstrādi un to aizsardzību, Jūs varat vērsties pie Bites datu aizsardzības speciālista.
• SIA "UNISTARS", reģ.Nr.40003482318, juridiskā adrese Rīga, Brīvības iela 97, LV-1001, Darbības veids - Bezvadu telekomunikācijas pakalpojumi;
• AS "Go3 Baltics" Latvijas filiāle, reģ.Nr.40103238282, juridiskā adrese Rīga, Dzelzavas iela 120G, LV-1021, Darbības veidi - Televīzijas programmu izstrāde un apraide un telekomunikācijas pakalpojumi;
• SIA "All Media Latvia", reģ.Nr.40103065880, juridiskā adrese Rīga, Dzelzavas iela 120G, LV-1021, Darbības veids - Televīzijas programmu izstrāde un apraide;
• AS TV PLAY BALTICS EESTI, reģ.Nr.10308880, juridiskā adrese Peterburi tee 81 Tallinn Harjumaa 11415, Igaunija, Darbības veidi - Televīzijas programmu izstrāde un apraide un telekomunikācijas pakalpojumi;
• ALL MEDIA AS EESTI, reģ.Nr.10014747, juridiskā adrese Peterburi tee 81 Tallinn Harjumaa 11415, Igaunija, Darbības veids - Televīzijas programmu izstrāde un apraide;
• All Media Lithuania, UAB, reģ.Nr.121393020, juridiskā adrese Kalvarijų g. 135, LT-08221 Vilnius, Lietuva, Darbības veids - Televīzijas programmu izstrāde un apraide;
• Bitė Lietuva, UAB, reģ.Nr.110688998, juridiskā adrese Žemaitės g. 15, LT-03504 Vilnius, Lietuva, Darbības veidi - Bezvadu telekomunikācijas pakalpojumi, Citi telekomunikācijas pakalpojumi.
• UAB "Bite group", reģ.Nr. 306395354, juridiskā adrese Žemaitės g. 15, LT-03118 Vilnius, Lietuva. Darbības veidi - investīciju darbība.
Personas dati šiem saņēmējiem tiek sniegti tikai, lai SIA “BITE Latvija” sasniegtu iepriekš minētos nolūkus un saskaņā ar noslēgtajiem personas datu apstrādes līgumiem, kuros apspriesti konkrēti datu apstrādes noteikumi un noteikti atbilstoši organizatoriski un tehniski pasākumi, kas atbilst konfidencialitātes un drošības prasībām.
Parādu piedzinēji:
• SIA "CREDITREFORM LATVIJA", reģ.Nr.40003255604, juridiskā adrese Rīga, Skanstes iela 50, LV-1013 • SIA "GelvoraSergel", reģ.Nr. 40103837691, juridiskā adrese: Rīga, Cēsu iela 31 k-3, LV-1012, Darbības veidi - Citas finanšu pakalpojumus papildinošas darbības, izņemot apdrošināšanu un pensiju uzkrāšanu, Iekasēšanas aģentūru un kredītbiroju pakalpojumi
• SIA “JULIANUS INKASSO LATVIJA”, reģ.Nr.40003717522, juridiskā adrese: Turaidas iela 3, Rīga, LV-1039, Darbības veidi - parādu piedziņa
Kredītinformācijas biroji:
• AS "CREFO Birojs", reģ.Nr.40103947718, juridiskā adrese Rīga, Skanstes iela 50, LV-1013
Parādvēstures datubāzes turētāji:
• SIA "CREDITREFORM LATVIJA", reģ.Nr.40003255604, juridiskā adrese Rīga, Skanstes iela 50, LV-1013
Prasījumu tiesību cedēšanas uzņēmumi:
• AS Inbank Filialas, reģistrācijas Nr.305340173, juridiskā adrese Kareiviu iela 11B, 09109 Viļņa, Lietuva, Darbības veidi - Finanšu pakalpojumi, Bankas, banku operācijas, Investīciju aktivitātes
• SIA "Inbank Latvia", vienotais reģistrācijas Nr.40103821436, juridiskā adrese: Akmeņu iela 14, Rīga, LV-1048, Darbības veidi - Citi kreditēšanas pakalpojumi
• SIA "GS Core", reģ.Nr. 40203304955, juridiskā adrese: Rīga, Cēsu iela 31 k-3, LV-1012, Darbības veidi - Iekasēšanas aģentūru un kredītbiroju pakalpojumi
• AS “AKTIVA PORTFOLIO”, reģ.Nr.16013522, juridiskā adrese: Harjumaa, Tallinn linn, A. Weizenbergi tn 20, 10150, Darbības veidi - Iekasēšanas aģentūru un kredītbiroju pakalpojumi
Sadarbības partneri:
• UAB “BITE Lietuva”, reģ.Nr. 110688998, juridiskā adrese Viļņa, Žemaites gatve 15, lT03504, Lietuva, Darbības veids - Telekomunikāciju pakalpojumu sniegšana; SIA “BITE Latvija” 100% kapitāldaļu īpašniece
• AS "Swedbank", reģ.Nr.40003074764, juridiskā adrese Rīga, Balasta dambis 15, LV-1048, Darbības veids - Cita monetārā starpniecība
• AS "SEB banka", reģ.Nr.40003151743, juridiskā adrese Ķekavas nov., Ķekavas pag., Valdlauči, Meistaru iela 1, LV-1076, Darbības veids - Cita monetārā starpniecība
• AS "Citadele banka", reģ.Nr.40103303559, juridiskā adrese Rīga, Republikas laukums 2A, LV-1010, Darbības veidi - Cita monetārā starpniecība, Citi kreditēšanas pakalpojumi, Monetārā starpniecība
• AS "Luminor Bank", reģ.Nr.40003024725, juridiskā adrese Rīga, Skanstes iela 12, LV-1013, Darbības veids - Cita monetārā starpniecība
• Lloyd’s Insurance Company S.A. Juridiskā adrese: Bastion Tower, Marsveldplein 5, 1050 Brisele, Beļģija, Darbības veids – Apdrošināšanas pakalpojumu sniegšana
• VAS “Latvijas Pasts”, reģ.Nr.40003380477, juridiskā adrese Mārupes nov., Lidosta "Rīga", Ziemeļu iela 10, LV-2167, Darbības veids - Pasta darbība saskaņā ar vispārējā pakalpojuma pienākumu
• SIA "Tele2", reģ.Nr.40003272854, juridiskā adrese Rīga, Dēļu iela 5, LV-1004, Darbības veids - Bezvadu telekomunikācijas pakalpojumi
• SIA "Latvijas Mobilais Telefons", reģ.Nr.50003050931, juridiskā adrese Rīga, Ropažu iela 6, LV-1039, Darbības veidi - Bezvadu telekomunikācijas pakalpojumi, Citi telekomunikācijas pakalpojumi
• LMT Retail & Logistics SIA, reģ.Nr.40103148504, juridiskā adrese Rīga, Ropažu iela 6, LV-1039, Darbības veids: Telekomunikāciju iekārtu mazumtirdzniecība specializētajos veikalos
• SIA "Tet", reģ.Nr.40003052786, juridiskā adrese Rīga, Dzirnavu iela 105, LV-1011, Darbības veids - Kabeļu telekomunikācijas pakalpojumi
• AS "Telekom Baltija", reģ.Nr.40003454545, juridiskā adrese Rīga, Burtnieku iela 39, LV-1084, Darbības veids - Bezvadu telekomunikācijas pakalpojumi
• SIA "DIVI grupa", reģ.Nr.40003803059, juridiskā adrese Rīga, Avotu iela 40 - 33, LV-1009, Darbības veidi - Citi informācijas tehnoloģiju un datoru pakalpojumi, Datorprogrammēšana, konsultēšana un saistītas darbības
• AS “UnifiedPost”, reģ.Nr.40003380477, juridiskā adrese Rīga, Dēļu iela 4, LV-1004, Darbības veidi - Datu apstrāde, uzturēšana un ar to saistītās darbības, Citur neklasificēti profesionālie, zinātniskie un tehniskie pakalpojumi
• AS “Fitek”, reģ.Nr.40003380477, juridiskā adrese Rīga, Dēļu iela 4, LV-1004, Darbības veidi - Datu apstrāde, uzturēšana un ar to saistītās darbības, Citur neklasificēti profesionālie, zinātniskie un tehniskie pakalpojumi
• AS UNISTOCK, reģ.Nr. 50003019251, juridiskā adrese Rīga, Buļļu iela 74, LV-1067, Darbības veidi - Uzglabāšana un noliktavu saimniecība
• SIA "DPD Latvija", reģ.Nr.40003393255, juridiskā adrese Rīga, Uriekstes iela 8A, LV-1005, Darbības veids - Citas pasta un kurjeru darbības
• SIA "CITY EXPRESS", reģ.Nr.40003473739, juridiskā adrese Rīga, Rūpniecības iela 5 - 20, LV-1010, Darbības veids - Citas pasta un kurjeru darbības
• SIA "MTTC Latvija", reģ.Nr.40003893480, juridiskā adrese Rīga, Zemitāna iela 2B, LV-1012, Darbības veids - Sakaru iekārtu remonts
• SIA "Dentsu Aegis Network Latvia", reģ.Nr.:4000334304, juridiska adrese 2Brīvības gatve 214 B, Riga, Latvia LV-1039. Darbības veids - Mārketinga aktivitāte
• “Aon Baltic” UADBB, reģ.Nr.110591289, juridiskā adrese A. Goštauto St. 40B, Vilnius, LT, Darbības veids - Apdrošināšanas aģentu un brokeru darbība
• “Compensa Vienna Insurance Group” ADB Latvijas filiāle, reģ.Nr.40103942087, juridiskā adrese Rīga, Vienības gatve 87H, LV-1004, Darbības veids – Apdrošināšana
• SIA "SOMESE Baltic", reģ.Nr. 40103207278, juridiskā adrese Rīga, Brīvības iela 103 - 4, LV-1001, Darbības veids - Reklāmas aģentūru darbība
• Allterco Robotics, reģ.Nr. 0026291955, juridiskā adrese 109 BULGARIA BLVD. LV.8 1404 SOFIA, Bulgārija, Darbības veids – Telekomunikācijas pakalpojumi
• Mobileum Inc, juridiskā adrese 20813 Stevens Creek Blvd Suite 200 Cupertino, CA 95014 Amerikas Savienotās Valstis, Darbības veids - Datu analīzes risinājumu izstrāde
• MobiGW OÜ, reģ.Nr. 12585425, juridiskā adrese Akadeemia tn 3 Tartu linn, Tartu linn Tartu maakond 51003, Igaunija, Darbības veids - Citas informācijas tehnoloģijas un datoru pakalpojumi
• Verozona, UAB, reģ.Nr. 226040370, juridiskā adrese Antakalnio g. 84, Vilnius 10204, Lietuva, Darbības veids – Norēķinu pakalpojumi
• Laika Mobile Connectivity Oy, reģ.Nr.2078418-0, juridiskā adrese Bulevardi 7, 00120 Helsinki, Somija, Darbības veids - Mobilo norēķinu pakalpojumu agregātors
• "Link Mobility" SIA – reģ.Nr.40003558745, juridiskā adrese Rīga, Kronvalda bulvāris 3 - 1, LV-1010, Darbības veidi - ¬Citi telekomunikācijas pakalpojumi
• SIA "SMS ONLINE", reģ.Nr.40103291601, juridiskā adrese Rīga, Gustava Zemgala gatve 80 - 154A, LV-1039, Darbības veidi - Citi telekomunikācijas pakalpojumi, Citur neklasificēti informācijas pakalpojumi
• CDR SIA, reģ.Nr.50203006391, juridiskā adrese Rīga, Jūrkalnes iela 1, LV-1046, Darbības veidi - Citi telekomunikācijas pakalpojumi, Reklāmas aģentūru darbība
• Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "Sales.lv", reģ.Nr.40103240056, juridiskā adrese Rīga, Dzirnavu iela 37 - 62, LV-1010, Darbības veidi - Citi telekomunikācijas pakalpojumi, Reklāmas aģentūru darbība, Datu apstrāde, uzturēšana un ar to saistītās darbības
• Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "CSC TELECOM", reģ.Nr.40003611196, juridiskā adrese Rīga, Cēsu iela 31 k-3, LV-1012, Darbības veidi - Kabeļu telekomunikācijas pakalpojumi
• SIA "T2R", reģ.Nr.40103242606, juridiskā adrese Rīga, Bieķensalas iela 26, LV-1004, Darbības veidi - Citi telekomunikācijas pakalpojumi
• Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "Mobilly", reģ.Nr.40003654405, juridiskā adrese Rīga, Dzirnavu iela 91 k-3 - 20, LV-1011, Darbības veidi - Citas finanšu pakalpojumus papildinošas darbības, izņemot apdrošināšanu un pensiju uzkrāšanu, Cita monetārā starpniecība
• Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "Mobīlie pakalpojumi", reģ.Nr.40003678583, juridiskā adrese Jaunpils nov., Jaunpils pag., Jaunpils, "Ezermāja" - 7, LV-3145, Darbības veidi - Datu apstrāde, uzturēšana un ar to saistītās darbības, Interneta portālu darbība, Citi telekomunikācijas pakalpojumi
• Nowa OÜ, reģ.Nr.11498055, juridiskā adrese Narva mnt 7b Kesklinna linnaosa, Tallinn Harju maakond 10117, Igaunija, Darbības veids - Bezvadu telekomunikāciju darbības
• Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "VERTEX LV", reģ.Nr.50003866501, juridiskā adrese Daugavpils, Jātnieku iela 77A - 24, LV-5410, Darbības veids - Bezvadu telekomunikācijas pakalpojumi, Interneta portālu darbība
• Akciju sabiedrība "Latvenergo", reģ.Nr.40003032949, juridiskā adrese Rīga, Pulkveža Brieža iela 12, LV-1010, Darbības veids - Elektroenerģijas ražošana, Elektroenerģijas tirdzniecība
• Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "INTERNET", reģ.Nr.40003411866, juridiskā adrese Rīga, Vasaras iela 7 - 25, LV-1048, Darbības veids - Interneta portālu darbība, Kabeļu telekomunikācijas pakalpojumi
• REPLACE OÜ, reģ.Nr.12703942, juridiskā adrese Killustiku põik 1 Vahi alevik, Tartu vald Tartumaa 60534, Darbības veids - Elektronisko ierīču un telekomunikāciju iekārtu un to daļu vairumtirdzniecība
• SIA "DATU TEHNOLOĢIJU GRUPA", reģ. Nr.50003459811, juridiskā adrese Rīga, Ganību dambis 24A - 52, LV-1005, Darbības veids - Citi telekomunikācijas pakalpojumi, Bezvadu telekomunikācijas pakalpojumi
• Sabiedrība ar ierobežotu atbildību "STANDOUT", reģ. Nr. 40103668473, juridiskā adrese Rīga, Blaumaņa iela 5A - 9, LV-1011, Darbības veids - Datorprogrammēšana un Datu apstrāde, uzturēšana un ar to saistītās darbības
• TeleConnect CZ s.r.o., reģ. Nr.28948556, juridiskā adrese Husitská 502/36, Prāga 3 - Žižkov, 13000, Čehija, Darbības veidi - Elektronisko sakaru pakalpojumu nodrošināšana
• COGNIZANT WORLDWIDE LIMITED, reģ. Nr.07195160, juridiskā adrese 1 Kingdom iela, Paddington Central, Londona W2 6BD, Apvienotā Karaliste, Darbības veids - Informācijas tehnoloģiju konsultācijas, Citas informācijas tehnoloģiju darbības
• Telekom Deutschland GmbH, reģ.Nr. Bonn HRB 5919, juridiskā adrese: Landgrabenweg 151 53227 Bonn, Vācija, Darbības veids – Bezvadu telekomunikāciju pakalpojumi, telekomunikāciju iekārtu mazumtirdzniecība specializētajos veikalos, datorprogrammēšana, konsultācijas un ar to saistītās darbības, citi finanšu pakalpojumi, izņemot apdrošināšanu un pensiju finansēšanu
• Valsts akciju sabiedrība "Latvijas Valsts radio un televīzijas centrs", reģ.Nr. 40003011203, juridiskā adrese: Rīga, Ērgļu iela 14, LV-1012, Darbības veids - Bezvadu telekomunikācijas pakalpojumi
• SIA “KSK IT”, reģ.Nr. 40003840017, juridiskā adrese: Rīga, Ozolu iela 7 - 68, LV-1005, Darbības veidi - Citi informācijas tehnoloģiju un datoru pakalpojumi
• CV Keskus OÜ Latvia filiāle, reģ.Nr.40103340907, juridiskā adrese: Skanstes iela 7 k-1, Rīga, LV-1013, Sadarbības veids - gada abonaments vakanču izvietošanai
• SIA “CV-Online Latvia”, reģ.Nr.40003480317, juridiskā adrese: Baznīcas iela 20/22 - 30, Rīga, LV-1010, Sadarbības veids - gada abonaments vakanču izvietošanai
• SIA “RAIT Custom Research Baltic”, reģ.Nr.43603018688, juridiskā adrese: Kalpaka bulvāris 10 - 1, Rīga, LV-1050, Sadarbības veidi - tirgus izpētes un mārketinga pētījumu pakalpojumi; darbinieku apmierinātības pētījumi
* По запросу клиента Bite предоставляет историческую Политику конфиденциальности ООО "Latnet".
Другая важная информация
1.1. ManaBite – Bite pašapkalpošanās portāls www.manabite.lv un/vai ManaBite mobilā aplikācija.
1.2. Bite – SIA “BITE Latvija”.
1.3. Abonents – fiziska vai juridiska persona, kas ir noslēgusi līgumu par elektronisko sakaru pakalpojumu saņemšanu no Bite.
1.4. Lietotājs – fiziska vai juridiska persona, kura izmanto Bite elektronisko sakaru pakalpojumus.
1.5. Klients – ManaBite lietotājs (gan Abonents, gan Lietotājs), kas bez maksas lieto ManaBite saskaņā ar šiem Noteikumiem.
1.6. E-pasts – Klienta izvēlētais e-pasts, ko klients izvēlējies reģistrācijai ManaBite vai norādījis Līgumā. 1.7. Parole - Klienta izvēlēta burtu un/vai ciparu kombinācija, ko lieto, pieslēdzoties ManaBite.
1.7. ManaBite profils – Klienta vai Bite izveidots personīgs Klienta konts ManaBite.
1.8. Ikdienas pakalpojumu lietojums – tekošajā mēnesī izmantoto pakalpojumu (vietēji zvani, zvani viesabonēšanā, starptautiskie zvani, SMS Latvijā, SMS viesabonēšanā, starptautiskās SMS, internets Latvijā, Internets viesabonēšanā un citi pakalpojumi) apmērs konkrētam numuram.
1.9. Līgums - ar SIA „BITE Latvija” noslēgts līgums par elektronisko sakaru pakalpojumu saņemšanu un visi tā pielikumi.
1.10. Šo noteikumu mērķis ir informēt Klientu par ManaBite profila reģistrācijas procesu un lietošanas noteikumiem.
2. ManaBite profila izveidošana
2.1. ManaBite profilu ir tiesības izveidot Klientam, izmantojot 3.punktā norādītos reģistrācijas veidus. Bite ir tiesības izveidot ManaBite profilu Abonentam, ja Bite ir pārbaudījusi Abonenta identitāti.
2.2. Ja Abonenta ManaBite profilu izveido Bite, aktivizācijas saiti, kas Abonentam jāapstiprina, Bite nosūta uz Abonenta Līgumā norādīto e-pasta adresi. Tikai pēc aktivizācijas saites apstiprināšanas, Abonentam tiks izveidots ManaBite profils ar tiesībām piekļūt visiem saviem Bite pieslēguma numuriem un tiesībām redzēt detalizētu rēķina pārskatu.
2.3. Bite ir tiesības uz Abonenta Līgumā norādīto e-pastu sūtīt atgādinājumu par aktivizācijas saites apstiprināšanu, ja Abonents to nav apstiprinājis.
3. Reģistrācija ManaBite
3.1. ManaBite var reģistrēties, izmantojot e-pastu vai sociālo tīklu (Google vai Facebook) profilu.
3.2. Klientam ir pienākums iepazīties ar šiem Noteikumiem.
3.3. Ja izvēlas opciju reģistrēties ar sociālā tīkla profilu, jāizvēlas Google vai Facebook profils un jāizvēlas opcija “reģistrēties”. Lai pabeigtu reģistrāciju, jāievada parole, ko Klients vēlas izmantot reģistrācijai ManaBite. Uz epastu, kas izmantots reģistrācijai sociālajā tīklā, tiks nosūtīta aktivizācijas saite, kas Klientam ir jāapstiprina. Ja epasts sakrīt ar Bite Līgumā norādīto e-pastu un ir unikāls, reģistrācija būs pabeigta un Klients varēs apskatīt visu informāciju par saviem numuriem, izņemot detalizētu rēķina pārskatu. Lai redzētu detalizētu rēķina pārskatu, Klientam ir jāievada Abonenta personas koda pēdējie pieci cipari.
3.4. Izvēloties reģistrēties ar e-pastu, jānorāda e-pasts un parole, ko izmantos pašapkalpošanās portālā ManaBite un jāizvēlas opcija “reģistrēties”. Uz e-pastu Bite nosūtīs Klientam aktivizācijas saiti, kas jāapstiprina. Ja Klienta izvēlētais e-pasts sakrīt ar Bite Līgumā norādīto e-pastu un ir unikāls, reģistrācija būs pabeigta un Klients varēs apskatīt visu informāciju par saviem numuriem, izņemot detalizētu rēķina pārskatu. Lai redzētu detalizētu rēķina pārskatu, Klientam ir jāievada Abonenta personas koda pēdējie pieci cipari.
3.5. Ja Klienta izvēlētais e-pasts vai sociālā tīkla e-pasts nesakrīt ar Bite Līgumā norādīto e-pastu vai nav unikāls, papildus šo noteikumu 3.3. un 3.4. punktā norādītajam, Klients reģistrāciju turpina, izmantojot internetbanku vai norādot Bite Abonenta numuru un paroli, vai pievienojot konkrētu Bite numuru un saņemot apstiprinājuma īsziņu (SMS).
3.5.1. Izmantojot opciju reģistrāciju turpināt ar internetbanku, personas kods tiks pielīdzināts tam, kas tiek atgriezts no internetbankas, un, ja tas sakritīs ar Abonenta personas kodu, Klients piekļūs visiem saviem Bite pieslēguma numuriem ar tiesībām redzēt detalizētu rēķina pārskatu. Ja personas kods nesakrīt, Klientam ir jāizmanto citi reģistrācijas turpināšanas veidi.
3.5.2. Izvēloties opciju reģistrāciju turpināt ar Bite Abonenta konta numuru un paroli, Klients piekļūs visiem saviem Bite pieslēguma numuriem ar tiesībām redzēt detalizētu rēķina pārskatu.
3.5.3. Izvēloties opciju reģistrāciju turpināt ar SMS, Klients varēs apskatīt visu informāciju par šo konkrēto numuru, izņemot redzēt detalizētu rēķina pārskatu, pie nosacījuma, ka Abonentam Bite tīklā nav citu pieslēguma numuru. Lai redzētu detalizētu rēķina pārskatu par konkrēto pieslēguma numuru, Klientam ir jāievada Abonenta personas koda pēdējie pieci cipari.
3.5.4. Ja Abonentam ir vairāki Bite pieslēguma numuri un Klients izvēlas opciju reģistrāciju turpināt ar SMS, Klients ManaBite varēs apskatīties tikai šī numura ikdienas pakalpojumu lietojumu.
3.6. Ar vienu un to pašu e-pastu vai sociālā tīkla profilu ManaBite var reģistrēties tikai vienu reizi.
3.7. Klientam ir iespēja izvēlēties trīs veidus, kā pēc reģistrācijas ManaBite pieslēgties savam profilam – izmantojot internetbanku, e-pastu un paroli, numura pievienošanu ar SMS vai sociālā tīkla (Google vai Facebook) profilu.
4. Vispārīgie noteikumi
4.1. ManaBite Klientam ir pieejama informācija par Bite rēķiniem un iespēja tos apmaksāt, informācija par izvēlēto tarifa plānu, pieslēguma numuriem, detalizēts pārskats par saņemtajiem Bite pakalpojumiem (vietējie zvani, zvani viesabonēšanā, starptautiskie zvani, SMS Latvijā, SMS viesabonēšanā, starptautiskās SMS, internets Latvijā, Internets viesabonēšanā un citi pakalpojumi), nomaksas ierīcēm, ja tādas ir iegādātas, iespēja pārbaudīt BITE nomaksas limitu, informācija par citiem Klienta izmantotajiem Bites pakalpojumiem, informācija par aktuālajiem piedāvājumiem, kā arī cita informācija, ko Bite vēlas paziņot Klientam. Klientam ManaBite profilā ir tiesības mainīt izvēlēto tarifu plānu, administrēt papildpakalpojumus, noteikt izmaksu kontroli, bloķēt SIM karti un iespēja veikt citus pakalpojumus.
4.2. Bite ir tiesības vienpusēji mainīt ManaBite pieejamo pakalpojumu apjomu.
4.3. ManaBite profila saturs ir atkarīgs no Klienta izvēlētā reģistrācijas veida (sk. arī šo noteikumu 3. punktu) un no tā, vai Klients apmeklē ManaBite pašapkalpošanās portālu vai mobilo aplikāciju.
4.4. ManaBite ir pieejama Klientiem 24 stundas diennaktī, izņemot tehnisku problēmu gadījumos no Bite neatkarīgu iemeslu dēļ vai sistēmas uzlabošanas gadījumā.
5. Klienta tiesības un pienākumi
5.1. Klientam ir pienākums nodrošināt, ka trešo personu rīcībā nesankcionēti netiek nodota ManaBite autorizācijas un autentifikācijas līdzekļi, t.sk., e-pasts un parole. Klients uzņemas pilnu atbildību par rīcību ManaBite profilā, atzīstot rīcību par sev saistošu, ja tiek veiktas izmaiņas, izmantojot Klienta autorizācijas un autentifikācijas līdzekļus.
5.2. Klientam ir pienākums nekavējoties, bet ne vēlāk kā 24 stundu laikā, paziņot Bite par trešo personu nesankcionētu piekļuvi Klienta autorizācijas un/vai autentifikācijas līdzekļiem, zvanot pa tālruņiem 1601 vai +37125851601, vai apmeklējot jebkuru Bite salonu.
5.3. Klientam ir tiesības savā ManaBite profilā veikt izmaiņas kontaktinformācijā un izmantot citus ManaBite piedāvātos pakalpojumus.
5.4. Klientam nav tiesību izmantot citas personas ManaBite profilu, izņemot, ja šī persona ir pilnvarojusi šādas darbības veikt.
5.5. Klientam ir tiesības dzēst savu ManaBite profilu, nosūtot elektroniski parakstītu pieprasījumu uz info@bite.lv vai iesniedzot parakstītu iesniegumu jebkurā Bites salonā.
6. Bite tiesības un pienākumi
6.1. Bite nodrošina Klientam tiesības lietot ManaBite portālu 24 stundas diennaktī, izņemot šo noteikumu 4.4. punktā norādītajā gadījumos.
6.2. Personas datu apstrāde tiek veikta saskaņā ar Bite Privātuma politiku (sk. sīkāk šo noteikumu 7. punktu).
6.3. Bite ir tiesības vienpusēji grozīt šos noteikumus, izmaiņas publicējot www.bite.lv. Izmaiņas stājas spēkā to publicēšanas brīdī.
6.4. Bite neatbild par sekām un zaudējumiem, ja Klients ir nodevis piekļuves tiesības savam ManaBite profilam trešajām personām.
6.5. Bite ir tiesības dzēst Klienta profilu, ja Klients pārkāpj šos noteikumus, vai neizmanto ManaBite profilu ilgāk kā 10 (desmit) gadus.
7. Personas datu apstrāde
7.1. Personas datu apstrādes Pārzinis ir SIA “BITE Latvija”, reģ.Nr.40003742426, juridiskā adrese Uriekstes iela 2a-24, Rīga, LV-1005, tālrunis 1601.
7.2. Bite veiktās personas datu apstrādes noteikumi ir norādīti Bite Privātuma politikā. Privātuma politika sniedz informāciju par to, kā Bite vāc, apstrādā, glabā, kopīgo, dzēš un aizsargā personas datus, tādējādi nodrošinot, ka Klienta personas dati tiek apstrādāti likumīgi, godprātīgi un Klientam pārredzamā veidā.
8. Citi noteikumi
8.1. Izmantojot ManaBite, Klients apliecina, ka piekrīt, ka visa informācija, ko Bite paziņo Klientam elektroniski ManaBite profilā, ir vienlīdz saistoša kā papīra formāta dokuments.
Качество передачи голоса и время доставки SMS-сообщений
Bite гарантирует качество услуг голосовой связи и скорость доставки SMS в пределах параметров качества, установленных Комиссией по регулированию общественных услуг.
В соответствии c 5-балльной системой оценки, рекомендованной Международным союзом электросвязи (ITU) (рекомендация ITU-T P.862), Bite обеспечивает в предоставляемых услугах голосовой связи качество речи с минимальным значением не ниже 3 баллов.
Максимальное время доставки SMS в сети Bite при соблюдении следующих условий не превышает 10 секунд:
▪ Мобильные телефоны отправителя и получателя SMS включены.
▪ SMS отправляются и принимаются в незагруженной сети Bite.
▪ Сообщение, не связанное с цепочкой SMS, отправляется на действующий (правильный) номер.
▪ Мобильные телефоны отправителя и получателя SMS поддерживают телекоммуникационный стандарт GSM, UMTS и/или LTE.
▪ Для отправки текстовых сообщений не используется телекоммуникационный стандарт GPRS.
▪ В мобильных телефонах отправителя и получателя и в используемом тарифном плане отправителя активирована/подключена возможность отправки и получения текстовых сообщений.
▪ Отправитель SMS не достиг лимита количества текстовых сообщений (если таковой имеется) в используемом тарифном плане.
▪ В мобильном телефоне отправителя SMS установлен правильный номер SMS-центра Bite (+371 25850115).
▪ В SMS-центре Bite на используемом получателем SMS номере не скопились неполученные текстовые сообщения.
▪ Память мобильных телефонов отправителя и получателя SMS не переполнена сохраненными сообщениями.
▪ SMS не содержит специфических символов, которые задерживают отправку сообщения.
▪ При получении SMS его получатель не начинает совершать звонок и не отправляет другое сообщение.
▪ В момент получения SMS мобильный телефон получателя не переключается между различными мобильными сетями или ячейками мобильной сети.
Скорость передачи данных
Характеристики скорости мобильного интернета, доступные в Bite в различных мобильных сетях:
Мобильная сеть 5G
Фактически доступная максимальная (заявленная) скорость скачивания*: до 1 Gbit/s.
Минимальная гарантированная скорость скачивания: 512 Кbit/s.
Фактически доступная (заявленная) максимальная скорость загрузки*: до 100 Mbit/s.
Минимальная гарантированная скорость загрузки: 512 Кbit/s.
Мобильная сеть 4G
Фактически доступная максимальная (заявленная) скорость скачивания*: до 400 Mbit/s.
Минимальная гарантированная скорость скачивания: 256 Кbit/s.
Фактически доступная (заявленная) максимальная скорость загрузки*: 50 Mbit/s.
Минимальная гарантированная скорость загрузки: 256 Кbit/s.
Мобильная сеть 3G
Фактически доступная максимальная (заявленная) скорость скачивания*: 21 Mbit/s.
Минимальная гарантированная скорость скачивания: 9,6 Кbit/s.
Фактически доступная (заявленная) максимальная скорость загрузки*: 5,8 Mbit/s.
Минимальная гарантированная скорость загрузки: 9,6 Кbit/s.
*Фактически доступную максимальную скорость интернета на соответствующем устройстве пользователь может получить, находясь в мобильной сети в период низкой загруженности вблизи расположения антенны базовой станции сети Bite, когда к сети подключены соответствующие устройства не менее чем 10 других пользователей.
Подробные параметры качества услуг электронной связи Bite можно посмотреть здесь.
Когда Bite может снизить скорость мобильного интернета?
При использовании мобильных данных или тарифного плана на интернет Bite стоит учитывать, что Bite может ограничить предоставление определенных услуг в соответствии с правилами Политики справедливого пользования по указанным ниже причинам:
▪ Выполняя распоряжение, решение или запрос иного вида от полиции, суда или другого уполномоченного государственного учреждения.
▪ Для предотвращения неправомерного, мошеннического или иного незаконного использования сети.
▪ Чтобы уменьшить перегрузку сети в чрезвычайных ситуациях. В этом случае ограничения будут временными и организованы таким образом, чтобы влияние на пользователей сети было минимальным.
Качество услуг по распространению телевизионных программ
Телевидение в приложенииСрок установки, в днях ≤ 3
Время устранения неполадок, в часах ≤ 48
Субъективная визуальная оценка качества изображения в баллах ≥3
Стационарное телевидение
Срок установки, в днях ≤ 5
Время устранения неполадок, в часах ≤ 72
Субъективная визуальная оценка качества изображения, в баллах ≥4
Пояснения к параметрам качества услуг распространения телепрограмм доступно здесь.
Факторы, влияющие на качество услуг электронной связи
На качество услуг электронной связи могут влиять не только мощность сигнала, покрытие сети и технические параметры базовых станций, а также удаленность от места получения услуг, но и различные другие факторы, не зависящие от их поставщика.
На качество указанных услуг могут негативно влиять некоторые особенности локации их получателя, например, плотная застройка многоэтажными домами, холмистая или овражистая местность, близость очень крупных водоемов или густого лиственного леса, находящееся поблизости промышленное электрооборудование и радиоаппаратура.
Погодные условия, такие как снег, дождь, повышенная влажность воздуха, сильные порывы ветра, значительно повышенная или пониженная температура воздуха, также могут снизить качество вышеперечисленных услуг.
Временная перегрузка мобильной сети, которая бывает при массовых мероприятиях, в случае одновременного и интенсивного использования услуг электронной связи многими пользователями.
Имеет значение также специфика зданий, когда услугами электронной связи пользуются в помещениях. На качество услуг влияет толщина стен, количество этажей, использованные при строительстве материалы и другие факторы. Выраженное негативное влияние на скорость интернета, качество голосовых звонков и скорость доставки текстовых сообщений можно наблюдать в помещениях ниже уровня земли и в подвалах.
Иногда на качество используемых услуг может влиять и следующее: технические ограничения, функциональные особенности, степень износа или любое техническое повреждение используемого телефона, роутера или другого устройства.
Подача заявки о нарушениях в услугах электронной связи
О нарушениях в предоставлении услуг электронной связи можно сообщить, позвонив по номеру 1601 или отправив мейл на info@bite.lv.
Обычно мы устраняем нарушения в течение 24 часов с момента получения заявки. Если заявка получена в пятницу после 17.00, в выходные или праздничные дни, то к устранению неполадок мы приступим на следующий рабочий день с 9:00 до 17:00.
Рассмотрение и согласование инженерно-топографических планов и проектов землеустройства (подробная информация), подача заявок и выдача разрешений на земляные и строительные работы осуществляются в электронном виде, отправив заявку на network@bite.lv
Формы заявлений
- • Заявление о выдаче технического регламента
- • Разрешение на проведение работ в охранной зоне инженерных коммуникаций
- • Заключение о готовности объекта к сдаче в эксплуатацию
К рассмотрению принимаются только заявки в формате eDOC, подписанные электронной подписью.
Если у вас есть вопросы, просим звонить по телефону 67031093, в рабочие дни с 09:00 до 17:00.
- • От клиента: udp 19; tcp/udp 135-139, 445; tcp 7547; tcp 25; tcp/udp 5060, 5061; tcp 123
- • На клиента: udp 19; tcp/udp 135-139, 445; tcp 7547; tcp 25; tcp/udp 5060, 5061; tcp/udp 123; tcp/udp 53
Порты блокируются для того, чтобы не допустить распространение вирусов, предотвратить неконтролируемую массовую рассылку электронных писем (спама) и для других целей безопасного использования интернета, а также соблюдая общепринятые нормы использования интернета, чтобы Абонент своими прямыми или косвенными действиями не причинил убытки Bite или другим пользователям сети Интернет (в т.ч. техническими, т.е. перегрузкой сети, перебоями и т.п.).
Bite осуществляет следующее управление потоками данных:
- • Ограничения скорости интернета для обеспечения выбранного тарифа подключения
- • Приоритетная передача потоков услуг интерактивного телевидения UDP/Multicast для предоставления услуг интерактивного телевидения с гарантированным качеством. Тип потока данных определяется на уровне магистральной сети и сети доступа
Юрист попросил сообщить
- Тарифные планы для бизнеса предусмотрены только для юридических лиц и не могут быть подключены физическому лицу.
- Все цены указаны без налога на добавленную стоимость (НДС), в соответствии с действующими на данный момент нормативными актами. С тарифами на звонки и СМС на специальные номера, короткие номера и номера повышенной стоимости и с условиями использования вышеупомянутых услуг, а также с другими тарифами, можно ознакомиться на www.bite.lv. Включённые в тарифный план голосовую телефонию и услугу передачи данных можно использовать только вместе и нельзя разделить на отдельные услуги. Перед началом использования услуг клиент обязуется внимательно ознакомиться с полным описанием тарифного плана, условиями Политики справедливого пользования и условия договора Bite.
- Здесь указаны установленные планы, которые отвечают условиям регламента Европейской комиссии №531/2012, дополненного регулой ЕС №2015/2120 и регулой Комиссии по внедрению №2016/2286.
- Под «Европой» подразумеваются страны, входящие в состав Европейского Союза и Европейской Экономической Зоны.
- Все тарифы или тарифные планы активны с первого числа месяца и до его последней даты, и автоматически продлеваются на следующий месяц.
- Если Вы активируете дополнительную услугу тарифного плана не с первого числа, а, например, с середины месяца, то Вы будете оплачивать только половину стоимости услуги и, соответственно, сможете использовать только половину от включённого в тарифный план объёма данных. Начиная со следующего месяца Вам будет доступен полный объём включённых в тарифный план данных за полную цену.
- В установленные тарифные планы включены звонки и СМС без дополнительной платы на территории Латвии на сети Bite, LMT, Tele2 и Tet, а также в Европе, не включая звонки на специальные номера, короткие коды и другие услуги повышенной стоимости.
- Звонки из Латвии в Европу без дополнительной платы доступны в установленном выбранным тарифным планом объёме. После израсходования каждая следующая минута стоит 0,26 EUR.
- Единица учёта каждого разговора по Латвии и Европе – 1 секунда, а при международных звонках – 1 минута.
- К звонкам и сообщениям на остальные сети и на номера повышенной стоимости применяется установленная тарифная цена. При этом нужно отметить, что всего 0,6% наших клиентов звонят на такие номера.И, если что, мы Вас обязательно предупредим о повышенной стоимости такого звонка.
- Оплата звонков и сообщений за пределы Европы, звонков на номера повышенной стоимости или на короткие кодовые номера, отправляя СМС или или звоня на номера услуг повышенной стимости осуществляется согласно установленным тарифам, с которыми клиент обязуется ознакомится и принять во внимание. Вышеуказанные тарифы можно посмотреть на www.bite.lv, в центрах обслуживания клиентов или, позвонив на 1601.
- В целях безопасности телефонный разговор, который продолжается более 59 минут и 59 секунд, будет прерван. Например, если звонок длится так долго случайно, то таким образом мы поможем избежать неприятностей в виде большого счета, а также данная мера сохранит зарядку батареи Вашего телефона. Если же такой длительный разговор - не ошибка, то Вы всегда сможете перезвонить и продолжить разговаривать.
